添田院長ブログ Ｖｏｌ．93 「Ｋさんからの言葉」
昨年の暮のことです。
用事があって、診療所の近くを歩いていたとき
Kさんという患者さんに、声をかけられお茶を誘われました。
Kさんは、父の代からの古い患者さんで、５０年以上前から
当院に通っていただいている患者さんです。
父の思い出話や、Kさん自身の身の上話などしているうちに
あっという間に１時間ほど時間が経ち、お暇する前にKさんから
「先生や受付、中のスタッフがとても親切で、優しく、治療も
丁寧で痛くないので、絶対に浮気はできないの」とのお褒めの
言葉をいただきました。
数多い歯科医院の中から、当院を選んでいただいていることを有難く思うのと
同時に、改めて、医療人として、ドクターファーストではなく
ペイシェントファーストの心の通った治療、接遇が大事だなと感じました。
